Das Problem: (Nutz-)Fahrzeuge werden immer komplexer und sind in vielen verschiedenen Varianten verfügbar. Entsprechend umfangreich sind auch die ausgelieferten Dokumentationen. Im Falle eines technischen Problems muss das Handbuch nach genau der passenden Information und dem Lösungsweg durchsucht werden. Das kostet Zeit, Geld und Nerven.
Die Lösung: Handbücher werden digital zur Verfügung gestellt und sind so immer auf dem neuesten Stand. Die intelligente Suche ermöglicht zudem kontext- und rollenspezifisches Filtern der Informationen. So werden Nutzern nur die Informationen angezeigt, die sie für ihren Anwendungsfall benötigen.
Der Nutzen: Fahrzeughalter bekommen genau die richtigen Informationen zur richtigen Zeit bereitgestellt. Schnell, ohne langes Suchen, auf ihren Anwendungsfall und die Fahrzeugvariante zugeschnitten und immer aktuell.

Das Problem: Komplexe Maschinen erfordern eine komplexe Wartung. Das komplette Wissen dazu im Kopf zu haben, ist für Servicetechniker unmöglich. Um lange Maschinenstillstände zu vermeiden, ist die richtige Information zur richtigen Zeit am richtigen Ort unumgänglich.
Die Lösung: Informationen können kontextabhängig abgerufen und über mobile Devices zur Verfügung gestellt werden. So erhalten Servicetechniker genau die benötigten Anweisungen zur Wartung, z.B. Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Videos, Bildmaterial oder Materiallisten.
Der Nutzen: Servicetechniker müssen nicht in riesigen Wälzern nach der relevanten Information suchen; es genügt, einen QR-Code abzufotografieren. Zusätzlich finden sich Kommentare anderer Techniker, die weitere Informationen zur Verfügung gestellt haben. Das spart Zeit, Geld, Nerven und sorgt für hohe Produktivität sowie minimalen Maschinenstillstand.

Das Problem: Support-Abteilungen müssen personell weiter verstärkt werden. Komplexe Maschinen und Fahrzeuge sowie die hohe Variantenvielfalt führen dazu, dass Endanwender immer mehr Unterstützung benötigen. Maschinenstillstände bedingen zeitgleich  hohe Verluste. Für global agierende Unternehmen bedeutet das: teamstarke 24-Stunden-Hotlines in vielen Sprachen und ein hoher Schulungsaufwand.
Die Lösung: Endanwender erhalten Hilfe zur Selbsthilfe: Kontext- und rollenspezifische Informationen werden gezielt und digital zur Verfügung gestellt. Ohne langes Suchen und mithilfe von Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Bildern und Videomaterial lösen diese ihre Probleme im Handumdrehen selbst.
Der Nutzen: Endanwender müssen nicht in Support-Hotlines verharren. Die schnelle Problemlösung sorgt nicht nur für zufriedene Kunden, sondern entlastet auch die Support-Abteilungen. So sparen Hersteller Zeit und Geld.

Das Problem: Immer komplexere Produkte, eine hohe Varianz und die technische Tiefe sind für Vertrieb und Marketing eine Herausforderung: Vorteile, Nutzen und Einsatz der Produkte zu erklären wird schwieriger; Informationen aus verschiedenen Abteilungen  aufzubereiten aufwändiger.
Die Lösung:Vertrieb und Marketing können mit einem Klick auf alle relevanten Produktinformationen (z.B. aus Konstruktion, Technischer Dokumentation oder Wartung) zugreifen und diese wiederverwenden, sei es zur Konfiguration von Maschinen und Fahrzeugen, zum Zusammenstellen von Produktkatalogen oder für Präsentationen.
Der Nutzen: Vertrieb und Marketing können benötigten Informationen (z.B. Videos, Fotos, Produktbeschreibungen und technische Daten) direkt zusammenstellen, mobil oder als PDF-Datei. Das spart Zeit und Geld und sorgt für einen professionellen Außenauftritt und zufriedene Kunden.